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如何兌獎?
獎品兌換流程:當您有足夠的金幣 / 金豆—點擊進入“兌獎商城”—挑選您喜歡的獎品—點擊“兌換此獎品”按鈕即可。
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獎品怎么發放?
虛擬獎品Q幣、話費充值卡及其它游戲點卡兌換成功后,您可以在會員中心的短信中心查詢相應卡密和充值方法;
現金兌換將會直接進入你的申請帳號;
實物獎品我們一般采用快遞方式,偏遠地區則會采取郵局包裹的形式派件。用戶無需支付任何費用,郵費包括在兌換獎品所對應的金幣中。
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兌換的獎品什么時候能收到?
當您點擊“立即兌換”申請兌換獎品后,兌獎客服會對您的兌獎申請進行審核,審核通過后,虛擬獎品1-2個工作日內發送,實物獎品 2-5個工作日內發送。兌換實物獎品前請先填好身份信息,以保證獎品順利寄送。如果獎品不能及時發送,兌獎客服會qq聯系您協調處理。
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為什么我的兌獎被取消了?
兌換被取消的原因:身份資料不正確、郵寄地址不詳細、存在違規刷號的情況等。
解決辦法:虛擬類兌獎聯系兌獎客服找到解決辦法,實物類兌獎客服將直接聯系到您,請及時關注qq消息。 兌獎被取消,您的兌獎金幣 / 金豆會返還,請查詢您的賬戶明細核實。
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為什么我兌換的Q幣卡、充值卡等一直顯示正在審核中?
您好,這是由于虛擬類商品需要1-2天的工作日審核您的申請,當審核中變成審核通過后,虛擬類商品將在1-2個工作日內發放卡密給您,請及時查收。