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如何兌獎？
獎品兌換流程：當您有足夠的金幣 / 金豆—點擊進入“兌獎商城”—挑選您喜歡的獎品—點擊“兌換此獎品”按鈕即可。
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獎品怎么發放？
虛擬獎品Q幣、話費充值卡及其它游戲點卡兌換成功后，您可以在會員中心的短信中心查詢相應卡密和充值方法；
現金兌換將會直接進入你的申請帳號；
實物獎品我們一般采用快遞方式，偏遠地區則會采取郵局包裹的形式派件。用戶無需支付任何費用，郵費包括在兌換獎品所對應的金幣中。
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兌換的獎品什么時候能收到？
當您點擊“立即兌換”申請兌換獎品后，兌獎客服會對您的兌獎申請進行審核，審核通過后，虛擬獎品1－2個工作日內發送，實物獎品 2－5個工作日內發送。兌換實物獎品前請先填好身份信息，以保證獎品順利寄送。如果獎品不能及時發送，兌獎客服會qq聯系您協調處理。
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為什么我的兌獎被取消了？
兌換被取消的原因：身份資料不正確、郵寄地址不詳細、存在違規刷號的情況等。
解決辦法：虛擬類兌獎聯系兌獎客服找到解決辦法，實物類兌獎客服將直接聯系到您，請及時關注qq消息。 兌獎被取消，您的兌獎金幣 / 金豆會返還，請查詢您的賬戶明細核實。
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為什么我兌換的Q幣卡、充值卡等一直顯示正在審核中？
您好，這是由于虛擬類商品需要1-2天的工作日審核您的申請，當審核中變成審核通過后，虛擬類商品將在1-2個工作日內發放卡密給您，請及時查收。
